注意事項

• ギフトラッピングについて

  

• 保証に関して

  お買い上げ日より1年間、弊社の保証をお付けしております。
  ※ 付属する保証書内、保証規定、お取扱い上の注意をお読みください。

• 修理を依頼する場合は？

  修理ご希望の場合、誠にお手数ですが、
  返送される前にまずは下記宛までCONTACTフォームにてご一報いただき下記住所へ発送をお願い致します。

  発送先

  〒157-0066 東京都世田谷区成城6-5-25 第一住野ビル606
  株式会社キャラコ
  電話番号 : 03-6411-3735

  ※注意
  ・返送の際は、必ず保証書(もしくは、お買い上げ明細書)をお送りください。
  ・商品に傷やダメージがないように梱包材などにつつんで送りください。

• 修理期間はどのくらいかかりますか？

  修理期間ですが、なるべく早く修理ができるよう努めておりますが、目安といたしましてご返送後3週間程度見込んでいただいております。

• 修理時の送料はどうなりますか？

  お届け日より30日以上経過した商品につきましては、当店までの送料はお客様負担でお願いいたします。
  修理完了時の発送は当店で負担させていただきます。

• サイズ調整について

  お客様のご希望によりブレスレットのサイズを調整した上で、時計をお届けいたします。
  ●サイズの測り方
  時計をはめる手首回りの長さをメジャーなどでお測りいただき、その長さをご注文の際にお知らせください。
  メジャーがない場合は、紙、又はひもを切ります。長さは３０ｃｍあれば十分です。切ったものを腕に巻きます。長さをものさし等で測り、その長さをお知らせ下さい。それに若干の余裕を持たせたサイズ調整を行います。
  ※サイズの調整をいたしますと返品、交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
  サイズの再調整も行いますが、当店宛にお送り頂く際の送料はお客様ご負担となります。
  15cmから17cmは日本人成人男性平均手首まわりサイズとなります。
  18cm以上は大きい手首まわりサイズとなります。
  ※場合によってはコマを付け足す可能性がございます。
  その場合は有料になる場合や、対応出来ない場合もございますので
  別途ご連絡させていただきます。

• どういうものが保証対象外になりますか？

  以下の場合、保証対象外となりますのでご注意ください。
  ・電池交換（お買い上げの時計にセットされている電池は、工場出荷時に時計の機能や性能を確認する為に組み込まれたモニター電池となります。
  　お客様がお買い上げになるまでの期間に電池は消耗しますので、電池寿命とされている期間まで容量がもたないものもございます。
  　※ 購入後1年以内の電池切れに関しては、無償にて電池交換させて頂きます。）
  ・ご使用中に生じた外観上の変化、故障、不注意による故障や損傷
  ・不適当な修理や改造による故障や損傷
  ・水没（水漏れ）火災、水害、地震などの天災による故障または損傷
  ・納品（受注）番号の不掲示
  ・バンド及び電池などの消耗品
  ・保証書の字句が書き換えられた場合
  ・保証書の提示がない場合

• 初期不良に関して

  商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
  商品到着後7日間が過ぎた後の本体やガラス面に傷などがあるということでの返品・交換は初期不良として対応できません。
  必ずご使用開始以前にご確認くださいませ。